علم النفس

المحتويات

يعتذر معظم الناس رسميًا وبصدق ، وهذا يضر بالعلاقات. يتحدث المدرب آندي مولينسكي عن أربعة أخطاء نرتكبها عندما نعتذر.

الاعتراف بأخطائك أمر صعب ، والاعتذار عنها أكثر صعوبة - تحتاج إلى النظر في عين الشخص ، والعثور على الكلمات الصحيحة ، واختيار التنغيم الصحيح. ومع ذلك ، لا غنى عن الاعتذار إذا كنت تريد حفظ العلاقة.

ربما ترتكب ، مثل كثيرين غيرك ، خطأ شائعًا أو أكثر.

1. اعتذارات فارغة

أنت تقول ، "حسنًا ، أنا آسف" أو "أنا آسف" وتعتقد أن هذا يكفي. الاعتذار الفارغ هو مجرد صدفة بلا شيء بداخلها.

تشعر أحيانًا أنك فعلت أو قلت شيئًا خاطئًا ، لكنك غاضب جدًا أو محبط أو منزعج لدرجة أنك لا تحاول حتى معرفة ما هو خطأك وما الذي يمكنك فعله لتصحيح الموقف. أنت تقول الكلمات فقط ، لكن لا تضع أي معنى فيها. وهذا واضح للشخص الذي تعتذر له.

2. الإفراط في الاعتذار

أنت تصيح ، "أنا آسف جدا! اشعر بالسوء!" أو "أنا آسف جدًا لما حدث لدرجة أنني لا أستطيع النوم في الليل! هل يمكنني أن أقوم بالتعويض بطريقة أو بأخرى؟ حسنًا ، أخبرني أنك لم تعد تشعر بالإهانة من قبلي!

هناك حاجة إلى الاعتذار لتصحيح الخطأ وحل الخلافات وبالتالي تحسين العلاقات. الاعتذارات المفرطة لا تساعد. أنت تلفت الانتباه إلى مشاعرك ، وليس إلى الخطأ الذي ارتكبته.

مثل هذه الاعتذارات تلفت الانتباه إليك فقط ، لكنها لا تحل المشكلة.

أحيانًا لا تتوافق المشاعر المفرطة مع درجة الذنب. على سبيل المثال ، يجب أن تكون قد أعددت نسخًا من مستند لجميع المشاركين في الاجتماع ، لكنك نسيت القيام بذلك. بدلاً من الاعتذار بإيجاز وتصحيح الموقف على الفور ، تبدأ في التوسل للمغفرة من رئيسك في العمل.

شكل آخر من أشكال الإفراط في الاعتذار هو تكرار أنك آسف مرارًا وتكرارًا. لذلك تجبر المحاور حرفيًا على القول إنه يسامحك. على أي حال ، فإن الإفراط في الاعتذار لا يركز على الشخص الذي أساءت إليه ، أو ما حدث بينكما ، أو إصلاح علاقتكما.

3. اعتذار غير مكتمل

تنظر في عين الشخص وتقول ، "أنا آسف لحدوث هذا". مثل هذه الاعتذارات أفضل من الاعتذارات المفرطة أو الفارغة ، لكنها ليست فعالة أيضًا.

الاعتذار الصادق الذي يهدف إلى إصلاح العلاقة يتكون من ثلاثة مكونات أساسية:

  • تحمل مسؤولية دور الفرد في الموقف والتعبير عن الأسف ،
  • طلب المغفرة
  • وعد بفعل كل ما هو ممكن حتى لا يحدث ما حدث مرة أخرى.

هناك دائمًا شيء مفقود في اعتذار غير مكتمل. على سبيل المثال ، قد تقر بأن اللوم يقع جزئيًا على ما حدث ، لكن لا تعرب عن أسفك أو تطلب المغفرة. أو يمكنك الإشارة إلى ظروف أو أفعال شخص آخر ، دون ذكر مسؤوليتك.

4. النفي

أنت تقول ، "أنا آسف لحدوث ذلك ، لكن هذا ليس خطأي." يسعدك الاعتذار ، لكن غرورك لا يسمح لك بالاعتراف بخطئك. ربما تكون غاضبًا جدًا أو محبطًا ، فبدلاً من الاعتراف بصدق بالذنب ، فأنت تدافع عن نفسك وتنكر كل شيء. لن يساعدك الإنكار على إعادة بناء العلاقة.

حاول التحكم في عواطفك والتركيز على ما حدث وعلى الشخص. إذا شعرت أن المشاعر ترهقك ، خذ وقتًا للراحة والهدوء. من الأفضل أن تعتذر بعد قليل ولكن بهدوء وصدق.

اترك تعليق