اليوم ، يعد مساعد الروبوت غريبًا بالطبع. لكن لن يكون لدينا حتى الوقت للنظر إلى الوراء ، لأنها ستصبح سمة عادية في حياتنا اليومية. نطاق تطبيقها المحتمل واسع: روبوتات ربة منزل ، روبوتات تعليمية ، روبوتات جليسة أطفال. لكنهم قادرون على المزيد. يمكن للروبوتات أن تصبح لنا ... أصدقاء.
الروبوت صديق للرجل. وسرعان ما سيتحدثون عن هذه الآلات. نحن لا نتعامل معهم فقط كما لو كانوا أحياء ، بل نشعر أيضًا بـ "دعمهم" الخيالي. بالطبع ، يبدو لنا فقط أننا ننشئ اتصالًا عاطفيًا مع الروبوت. لكن التأثير الإيجابي للتواصل التخيلي حقيقي تمامًا.
أخصائية علم النفس الاجتماعي جوريت بيرنباوم من مركز إسرائيل1، وزملاؤها من الولايات المتحدة دراستين مثيرتين للاهتمام. كان على المشاركين مشاركة قصة شخصية (أولها سلبية ، ثم إيجابية) باستخدام روبوت سطح مكتب صغير.2. "بالتواصل" مع مجموعة واحدة من المشاركين ، استجاب الروبوت للقصة بحركات (إيماءة استجابة لكلمات شخص) ، بالإضافة إلى إشارات على الشاشة تعبر عن التعاطف والدعم (على سبيل المثال ، "نعم ، كان لديك وقت صعب! ").
كان على النصف الثاني من المشاركين التواصل مع إنسان آلي «غير مستجيب» - بدا «حيًا» و «يستمع» ، لكنه في الوقت نفسه ظل ساكنًا ، وكانت ردوده النصية رسمية («من فضلك قل لي المزيد»).
نحن نتفاعل مع الروبوتات "اللطيفة" و "المتعاطفة" بنفس الطريقة التي نتفاعل بها مع الأشخاص الطيبين والمتعاطفين.
وبحسب نتائج التجربة اتضح أن المشاركين الذين تواصلوا مع الروبوت «المتجاوب»:
أ) استقبلها بشكل إيجابي ؛
ب) لا يمانع في وجوده في موقف مرهق (على سبيل المثال ، أثناء زيارة طبيب الأسنان) ؛
ج) أظهرت لغة جسدهم (الميل نحو الروبوت والابتسام والتواصل البصري) تعاطفًا ودفئًا واضحين. التأثير مثير للاهتمام ، مع الأخذ في الاعتبار أن الروبوت لم يكن حتى بشريًا.
بعد ذلك ، كان على المشاركين أداء مهمة مرتبطة بزيادة التوتر - لتقديم أنفسهم لشريك محتمل. كان لدى المجموعة الأولى عرض شخصي أسهل بكثير. بعد التواصل مع روبوت "سريع الاستجابة" ، زاد تقديرهم لذاتهم واعتقدوا أنه يمكنهم الاعتماد على المصلحة المتبادلة لشريك محتمل.
بعبارة أخرى ، نتفاعل مع الروبوتات "اللطيفة" و "المتعاطفة" بنفس الطريقة التي نتفاعل بها مع الأشخاص الطيبين والمتعاطفين ، ونعبر عن التعاطف معهم ، كما هو الحال مع الناس. علاوة على ذلك ، يساعد التواصل مع مثل هذا الروبوت على الشعور بمزيد من الثقة والجاذبية (ينتج نفس التأثير عن طريق التواصل مع شخص متعاطف يأخذ مشاكلنا إلى القلب). وهذا يفتح مجالًا آخر لتطبيق الروبوتات: على الأقل سيكونون قادرين على العمل كـ "رفقاء" و "مقربين" لدينا وتزويدنا بالدعم النفسي.
1 مركز هرتسليا متعدد التخصصات (إسرائيل) ، www.portal.idc.ac.il/en.
2 بيرنباوم «ماذا يمكن أن تعلمنا الروبوتات عن العلاقة الحميمة: التأثيرات المطمئنة لاستجابة الروبوت للإفصاح البشري» ، أجهزة الكمبيوتر في سلوك الإنسان ، مايو 2016.