هذا المقال مكتوب لمن يرتعد عند كلمة «بيع». تظهر كتلة في الحلق ، وتبدأ الأفكار بالارتباك في الرأس. للمبتدئين من علماء النفس والمدربين والاستشاريين.
نحن نعيش في عالم يبيع فيه الجميع شيئًا ما. سواء أعجبك ذلك أم لا ، فأنت تفعله كل يوم. نفسك ، فكرتك ، منتجك ، تدريبك ، أو نصيحتك.
يمكنك بيعها بجدية. يمكن أن يكون البيع ممتعًا. ستتم مناقشة نهج اللعبة الأخير في هذه المقالة.
يدرك المؤلف جيدًا أن المبادئ والأفكار الموضحة أدناه ليست عالمية. وهذا هو السبب في أنه يوصي بفحص كل واحد منهم في الممارسة العملية. وانظر ما يأتي منه.
من وفرة الأطباق في البوفيه ، يختار كل شخص شيئًا خاصًا به. و جيد.
1. فكر في المبيعات على أنها لعبة ممتعة!
إذا كنت قد بدأت للتو ممارستك الخاصة ، فبالكاد ترى أن المبيعات (المفاوضات ، وتقديم نفسك ومنتجك) أمر بسيط وسهل. مثل ما تحصل عليه في الخاطفه من اصابعك. بل العكس.
لا تزال هناك ثقة غير كافية في أنه يمكنك إعطاء العميل النتيجة المرجوة. قد لا يكون لديك كل المهارات اللازمة. بالإضافة إلى أهمية عالية للغاية لكل عميل على حدة.
أقدم لكم طريقة مختلفة قليلاً للنظر إلى ما يحدث.
تخيل أن المحادثة التالية مع عميل محتمل هي لعبة تسمى "أنت وأنا سنجري محادثة ممتعة وممتعة. وعلى طول الطريق ، سوف أخبركم بما يسحرني وما يثير اهتمامي. هذا بالطبع يتعلق بتدريبك السحري أو تدريبك الملهم.
وفي هذه اللعبة من المهم أن تحصل على الفرح والسرور. وستبذل قصارى جهدك لتجعل كلاكما سعيدًا وبصحة جيدة. النتيجة ، بشكل عام ، ليست مهمة للغاية. ليس هذا العميل ، ثم العميل التالي. هناك دائما خيارات.
أنت تقدم فرصة لشخص آخر. المنتج أو الخدمة التي تعجبك وتلهمك شخصيًا. وإذا كنت تعلم أنه رائع ، إذا قمت ببيعه لنفسك ، فسيعمل كل شيء من أجلك!
أهم شيء في مثل هذه اللعبة هو حالتك. عواطفك الإيجابية التي تطغى عليك وتملأ المحاور. كن «الشمس» وسيتواصل معك الناس!
علاوة على ذلك ، مع كل محادثة من هذا القبيل ، ستصبح مهاراتك في العرض التقديمي والمبيعات أفضل. تبدأ في الاستماع بشكل أفضل ، فمن الأفضل ملاحظة التغييرات في مزاج العميل. من الأفضل طرح الأسئلة. تبدأ في تحديد تلك الكلمات الأكثر مبيعًا لهذا العميل تحديدًا.
وفي مرحلة ما تبدأ في النجاح ، وتدرك أنك قد أصبحت بالفعل سيدًا من الدرجة الأولى في المبيعات العاطفية.
تبدو مغرية ، أليس كذلك؟
ولكي تصبح هذه الصورة حقيقة ، ستحتاج بالتأكيد إلى ذلك
2. تحديد أهداف الاتصال
مهارة مفيدة للغاية تسمح لك بالحفاظ على اتجاه المحادثة في الاتجاه الصحيح لك ، والعودة إلى الموضوع الرئيسي لمحاورك ومقاطعة المحادثات المملة غير المجدية.
تتبادر إلى الذهن الفكرة الأساسية لدورة ممارس البرمجة اللغوية العصبية: "يتم تحقيق نتائج كبيرة وأفضل في التواصل وفي الحياة من قبل أولئك الذين يتذكرون أهدافهم باستمرار وباستمرار."
يجب أن يكون الهدف. من المفيد وضعه قبل بدء الاتصال.
هل تريد ترك انطباع أول جيد عن نفسك؟
هل تريد الترويج لفكرة أن التدريب هو تقنية حديثة تناسب محاورك؟
هل من المهم بالنسبة لك أن تفهم بشكل أفضل احتياجات جمهورك المستهدف؟
حتى لو كان هدف الاتصال هو العملية نفسها ، فهي ممتعة ومبهجة ، فمن المهم أيضًا إدراك ذلك.
مسألة أمان: ماذا يفعل المحاور بعد أن يكلمني؟ أو كيف تبدأ التفكير؟
لذلك تم تحديد الهدف. من أجل تحقيق ذلك ، ستحتاج إلى مهارات محددة.
3. القدرة على الكلام «حسب طريقة التقلبات».
طريقة بسيطة جدًا لربط أحدهما بالآخر ، متجاوزًا المنطق الرسمي. نظرًا لأنك تقرأ هذه السطور ، فمن الجيد أن تبدأ في ممارسة هذا التمرين الآن. في نفس الوقت ، يمكنك أن تشعر بمدى سهولة الانتقال من موضوع إلى آخر.
لأنني أردت أن أخبرك لفترة طويلة أن هناك رقصة اجتماعية رائعة ، والواجب المقدس لكل شخص محترم هو تعلم كيفية الرقص.
بالمناسبة ، هذه المهارة تزيد بشكل كبير من جاذبيتك للجنس الآخر! لن تقضي وقتًا ممتعًا في التدريب فحسب ، بل ستقابل في نفس الوقت أشخاصًا مثيرين للاهتمام.
هل الفكرة واضحة؟
4. القدرة على الاستماع بنشاط إلى المحاور
كم هو جميل أن تسمع يا لها من علاقة ثقة رائعة تنشأ مع شخص يعرف كيف يستمع. السعادة عندما يتم فهمك.
ما الذي يمكن تنفيذه بسرعة؟
- كلمات دعم إيجابية «عظيم!» ، «ممتاز!» ، «ممتاز!» ، «أحسنت!» إلخ،
- رأس الإيماء: «نعم» ، «نعم» ، «حسنًا» ،
- التكرار الذهني لكلمات المحاور لنفسه ،
- طرح أسئلة توضيحية: "هل سمعتك بشكل صحيح ، ماذا ...؟" ، "هذا ...؟" ، "هل أفهم بشكل صحيح ما تتحدث عنه ...؟"
تتم ممارسة المهارة بشكل جيد بمساعدة تمارين النهج المتزامن: "القدرة على الاستماع" ، "التكرار ، الموافقة ، الإضافة" و "التكرار الحرفي".
5. الابتسام واستخدام اسم الشخص الآخر في محادثة
أسهل طريقة لتلائمها وتترك انطباعًا جيدًا.
الابتسام المستمر (ليس بالضرورة عند 33 سنًا ، نصف الابتسامة غالبًا ما تكون كافية) ، كونك في حالة استرخاء قليلاً ، تنادي الشخص بالاسم ، فإنك تمنحه مجاملة خفية! تلمح: "أنا مهتم بك ، وأنا مستعد لمواصلة الاستمتاع بالتواصل مع مثل هذا المحاور الذكي والمثير للاهتمام."
فكرة أخرى من الجانب: ابتسامة صادقة حقيقية تنعكس في العيون! هذا شيء لا يتم إدراكه دائمًا ، ولكنه قوي جدًا! أشعل شمعة من الفرح بداخلك وشاركها مع من هم بجوارك الآن!
من خلال القيام بهذه التقنية البسيطة ، ستتميز عن الآخرين كثيرًا! لفهم ما هو على المحك ، يكفي أن ننظر بعناية إلى الآخرين ليوم واحد. خاصة في مترو الأنفاق.
6. القدرة على إظهار فائدة العميل
أي منتج لديه قائمة الخصائص أو الخصائص.
على سبيل المثال ، مكنسة سحرية:
- الأميال 2 سنوات ،
- شجرة الأوكاليبتوس
- الطول الإجمالي - 3 أمتار ،
- 4 سرعات.
وللمشتري الخاص بك كل هذا لا يهم! من المهم بالنسبة له أن يعرف (والأهم من ذلك أن يشعر!) ما هي الفوائد التي يمكن أن يجلبها ذلك له! يتم ذلك ببساطة.
1. تأخذ أي ميزة من ميزات المنتج وتبدأ في التفكير في الفوائد التي يمكن أن تعود على العميل.
2. اكتب على الورق (إلزامي!)
أنت تستخدم دوران:
- "سيسمح لك منتجنا بـ ... ،"
"بهذا ستتمكن من ..."
"يُعتقد تقليديًا أن ..."
- «معظم الناس ...»
3. استخدم هذه الفراغات في عرضك التقديمي
7. استخدام الصور الملهمة ("الانتقال إلى مستقبل إيجابي")
تقنية بسيطة ستكون الأخيرة في القائمة. يتلخص الأمر في تفصيل فائدة العميل. أنت تربط حقيقة شراء منتج (خدمة) بالمزايا التي سيحصل عليها بعد فترة.
إذا تمكنت من إثارة خيال العميل (أو ذاكرته!) ، فعندئذٍ من الناحية العملية قد اشترى بالفعل ، يبقى فقط إكمال المعاملة بشكل غير ملحوظ.
يمكنك أن تتخيل أن القليل من الوقت سيمضي. بقدر ما تحتاج وتحتاج. وستبدأ في استخدام تلك الأفكار البسيطة التي تمت مناقشتها في هذه المقالة.
وستتلقى أموالك الأولى مقابل الاستشارة أو التدريب.
سترى كيف تتغير حياة الأشخاص الذين تعمل معهم إلى الأفضل.
سوف تسمع كلمات الامتنان من العميل الذي حصل على ما يريده بالضبط.
ستشعر ببعض الأحاسيس الممتعة في داخلك. فرصة ، ستكون فرحة. أو الحب. أو الامتنان. أو مجرد دفء لطيف.
ستدرك أنك قد أصبحت بالفعل خبيرًا في مهنتك. أنت نجحت. سهلة وبسيطة ومرحة. وأنت تجعل هذا العالم مكانًا أفضل.
وبعد ذلك ، عندما يحدث هذا ، ستتذكر نفسك تقرأ هذه السطور لأول مرة ، وستفهم أن كل شيء سينجح. وربما تبتسم.
وستفهم أن مفتاح نجاحك يكمن في العمل. رحلة الألف ميل تبدأ بالخطوة الأولى.
علاوة على ذلك ، لديك كل الفرص لتحقيق تلك الأهداف المهمة والمهمة بالنسبة لك.
والآن يمكنك العودة إلى الواقع ، اكتب كل ما تبين أنه ذو قيمة ومفيد بالنسبة لك في هذه المقالة.
وابدأ في استخدام كل الأفكار التي تمت مناقشتها. بماذا تفكر في البدء؟