علم النفس

لتحقيق شيء ما ، تحتاج إلى تحديد هدف ، وتقسيمه إلى مهام ، وتحديد مواعيد نهائية ... هكذا تعلم ملايين الكتب والمقالات والمدربين. لكن هل هذا صحيح؟ يبدو أن ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث في التحرك بشكل منهجي نحو الهدف؟ تجادل هيلين إدواردز ، رئيسة مكتبة مدرسة سكولكوفو للأعمال.

خدمة أوين وروري غالاغر ، مؤلفا كتاب "التفكير الضيق". طرق بسيطة بشكل مدهش لتحقيق أهداف كبيرة "والباحثون من فريق الرؤى السلوكية (BIT) ، الذين يعملون لحساب حكومة المملكة المتحدة:

  1. اختر الهدف الصحيح ؛
  2. اظهار المثابرة
  3. تقسيم المهمة الكبيرة إلى خطوات يمكن إدارتها بسهولة ؛
  4. تصور الخطوات المحددة المطلوبة ؛
  5. ربط ردود الفعل ؛
  6. احصل على الدعم الاجتماعي ؛
  7. تذكر المكافأة.

تدرس BIT كيفية استخدام التنبيهات وعلم نفس التحفيز "لتشجيع الناس على اتخاذ خيارات أفضل لأنفسهم وللمجتمع". على وجه الخصوص ، يساعد على اتخاذ القرار الصحيح عندما يتعلق الأمر بنمط حياة صحي ولياقة بدنية.

في الكتاب ، يستشهد المؤلفون بدراسة أجراها عالما النفس ألبرت باندورا ودانييل تشيرفون ، اللذان قاما بقياس نتائج الطلاب الذين مارسوا التمارين على الدراجات. وجد الباحثون أن "الطلاب الذين تم إخبارهم بمكان وجودهم فيما يتعلق بالهدف ضاعفوا أداءهم بأكثر من الضعف وتفوقوا في الأداء على أولئك الذين تلقوا الهدف فقط أو التعليقات فقط."

لذلك ، تتيح لنا التطبيقات العديدة وأجهزة تتبع اللياقة البدنية المتاحة لنا اليوم التحرك نحو مجموعة متنوعة من الأهداف بشكل أكثر كفاءة من أي وقت مضى. قدمت العديد من الشركات برامج للياقة البدنية ووزعت عدادات الخطوات على الموظفين لتشجيعهم على اتخاذ 10 خطوات في اليوم. كما هو متوقع ، بدأ الكثيرون في وضع هدف أعلى تدريجيًا ، والذي كان يُنظر إليه على أنه نجاح كبير.

ومع ذلك ، هناك جانب آخر لتحديد الهدف. يرى علماء النفس الذين يتعاملون مع إدمان التمارين غير الصحية هذه الظاهرة بشكل مختلف تمامًا.

لقد استنكروا متتبعي اللياقة البدنية ، قائلين إنهم "أكثر الأشياء غباءً في العالم ... الأشخاص الذين يستخدمون مثل هذه الأجهزة يقعون في فخ التصعيد المستمر ويواصلون النشاط البدني ، متجاهلين كسور الإجهاد والإصابات الخطيرة الأخرى ، من أجل الحصول على نفس الاندفاع . " الإندورفين ، والذي تم تحقيقه قبل بضعة أشهر بحمل أخف بكثير.

يعد العصر الرقمي أكثر إدمانًا من أي عصر سابق في التاريخ.

في كتاب بعنوان بليغ لا يقاوم. لماذا نستمر في الفحص والتمرير والنقر والبحث ولا يمكننا التوقف؟ " يحذر آدم ألتر ، عالم النفس بجامعة كولومبيا ، قائلاً: "نحن نركز على فوائد تحديد الأهداف دون الالتفات إلى الجوانب السلبية. كان تحديد الأهداف أداة تحفيزية مفيدة في الماضي حيث يفضل الناس قضاء أقل وقت وطاقة قدر الإمكان. لا يمكن وصفنا بالعمل الدؤوب بشكل حدسي ، والفاضل ، والصحة. لكن البندول تأرجح في الاتجاه الآخر. الآن نحن حريصون جدًا على إنجاز المزيد في وقت أقل لدرجة أننا ننسى التوقف مؤقتًا ".

إن فكرة الحاجة إلى تحديد هدف تلو الآخر موجودة بالفعل في الآونة الأخيرة نسبيًا. يجادل ألتر بأن العصر الرقمي أكثر عرضة للإدمان السلوكي من أي حقبة سابقة في التاريخ. أدخل الإنترنت أهدافًا جديدة «تصل ، وغالبًا ما تكون غير مدعوة ، في صندوق بريدك أو على شاشتك.»

يمكن تطبيق نفس الأفكار التي تستخدمها الحكومات والخدمات الاجتماعية لبناء عادات جيدة لمنع العملاء من استخدام السلع والخدمات. المشكلة هنا ليست نقص الإرادة ، فقط «هناك ألف شخص خلف الشاشة مهمتهم كسر ضبط النفس الذي لديك».

تم تصميم المنتجات والخدمات لتسهيل الاستمرار في استخدامها بدلاً من التوقف ، من Netflix ، حيث يتم تنزيل الحلقة التالية من المسلسل تلقائيًا ، إلى ماراثون World of Warcraft ، حيث لا يرغب اللاعبون في مقاطعتهم حتى أثناء النوم و غذاء.

في بعض الأحيان ، تؤدي التعزيزات الاجتماعية العابرة في شكل "إبداءات الإعجاب" إلى حقيقة أن الشخص يبدأ باستمرار في تحديث Facebook (منظمة متطرفة محظورة في روسيا) أو Instagram (منظمة متطرفة محظورة في روسيا). لكن الشعور بالنجاح يتلاشى بسرعة. بمجرد أن تصل إلى هدف كسب ألف مشترك على Instagram (منظمة متطرفة محظورة في روسيا) ، تظهر واحدة جديدة في مكانها - الآن يبدو أن ألفي مشترك يمثلون معيارًا جيدًا.

يوضح Alter كيف تعمل المنتجات والخدمات الشائعة على زيادة المشاركة وتقليل الإحباط من خلال التدخل في آليات تحديد الأهداف والمكافآت. كل هذا يزيد بشكل كبير من خطر الإصابة بالإدمان.

باستخدام إنجازات العلوم السلوكية ، من الممكن التلاعب ليس فقط في كيفية الاسترخاء. يصف نعوم شيبر في صحيفة نيويورك تايمز كيف تستخدم أوبر علم النفس لجعل سائقيها يعملون بجد قدر الإمكان. لا تملك الشركة سيطرة مباشرة على السائقين - فهم رجال أعمال أكثر استقلالية من موظفين. هذا يعني أنه من المهم للغاية التأكد من وجود عدد كافٍ منهم دائمًا لتلبية الطلب ونمو الشركة.

يعلق مدير البحث في Uber قائلاً: "تشجعك إعداداتنا الافتراضية المثلى على العمل بأقصى ما تستطيع. نحن لا نطلب هذا بأي شكل من الأشكال. لكن هذه هي الإعدادات الافتراضية.

على سبيل المثال ، فيما يلي ميزتان في التطبيق تشجعان السائقين على العمل بجدية أكبر:

  • «التخصيص المسبق» - يظهر السائقون الرحلة المحتملة التالية قبل انتهاء الرحلة الحالية ،
  • إشارات خاصة توجههم إلى حيث تريد الشركة أن يذهبوا - لتلبية الطلب ، وليس لزيادة دخل السائق.

من الفعّال بشكل خاص تحديد أهداف اعتباطية تردع السائقين وتخصيص شارات لا معنى لها. يلاحظ شيبير: "نظرًا لأن أوبر تنظم جميع أعمال السائق من خلال التطبيق ، فليس هناك الكثير لمنع الشركة من متابعة عناصر اللعبة".

هذا الاتجاه هو على المدى الطويل. قد يؤدي صعود الاقتصاد المستقل إلى "أن يصبح الضغط النفسي في نهاية المطاف النهج السائد لإدارة العاملين الأمريكيين".


حول الخبير: هيلين إدواردز هي رئيسة المكتبة في مدرسة سكولكوفو موسكو للإدارة.

اترك تعليق