المحتويات
من المؤكد أنك وجدت نفسك في موقف لا يبدو أن المحاور يسمعك فيه ، وعلى عكس الفطرة السليمة ، يستمر في الإصرار على نفسه. لقد تعاملت بالتأكيد مع كذابين أو متلاعبين أو مملين لا يطاقون أو نرجسيون يستحيل الاتفاق معهم على أي شيء أكثر من مرة. كيف تتحدث معهم ، كما يقول الطبيب النفسي مارك جولستون.
هناك العديد من الأشخاص غير العقلانيين أكثر مما يبدو للوهلة الأولى. ومع العديد منهم ، فأنت مجبر على بناء تواصل ، لأنه لا يمكنك تجاهلهم أو المغادرة بتلويح من يدك. فيما يلي أمثلة على السلوك غير اللائق لأشخاص يتعين عليك التواصل معهم كل يوم:
- الشريك الذي يصرخ عليك أو يرفض مناقشة المشكلة
- طفل يحاول شق طريقه في نوبة غضب ؛
- أحد الوالدين المسنين الذي يعتقد أنك لا تهتم به ؛
- زميل يحاول إلقاء اللوم عليك في مشاكله.
طور مارك جولستون ، الطبيب النفسي الأمريكي ، ومؤلف الكتب الشعبية في مجال الاتصال ، تصنيفًا للأشخاص غير العقلانيين وحدد تسعة أنواع من السلوك غير العقلاني. في رأيه ، يوحدهم العديد من السمات المشتركة: اللاعقلانيون ، كقاعدة عامة ، ليس لديهم صورة واضحة عن العالم ؛ يقولون ويفعلون أشياء لا معنى لها ؛ يتخذون قرارات ليست في مصلحتهم الخاصة. عندما تحاول إعادتهم إلى طريق العقل ، يصبحون لا يطاقون. نادرًا ما تتطور النزاعات مع الأشخاص غير العقلانيين إلى مواجهات طويلة الأمد ومزمنة ، ولكنها قد تكون متكررة ومرهقة.
تسعة أنواع من الناس غير العقلانيين
- عاطفي: البحث عن فورة من العواطف. إنهم يسمحون لأنفسهم بالصراخ ويغلقون الباب ويوصلون الوضع إلى حالة لا تطاق. يكاد يكون من المستحيل تهدئة هؤلاء الناس.
- المنطقي: الظهور باردا ، بخيل مع العواطف ، تعامل مع الآخرين بتنازل. يتم تجاهل كل ما يرونه غير منطقي ، لا سيما التعبير عن مشاعر شخص آخر.
- الاعتماد العاطفي: يريدون الاعتماد ، وتحويل المسؤولية عن أفعالهم وخياراتهم إلى الآخرين ، والضغط على الشعور بالذنب ، وإظهار عجزهم وعدم كفاءتهم. طلبات المساعدة لا تتوقف أبدا.
- الخوف: عش في خوف دائم. يبدو العالم من حولهم مكانًا معاديًا حيث يريد الجميع إيذائهم.
- ميؤوس منه: فقد الأمل. من السهل إيذاء مشاعرهم أو الإساءة إليها أو الإساءة إليها. غالبًا ما يكون الموقف السلبي لهؤلاء الأشخاص معديًا.
- الشهيد: لا تطلب المساعدة أبدًا ، حتى لو كانوا في أمس الحاجة إليها.
- عدواني: يهيمن ، يخضع. القدرة على تهديد الشخص وإذلاله وإهانته من أجل السيطرة عليه.
- اعرف كل شيء: يعتبرون أنفسهم الخبير الوحيد في أي موضوع. إنهم يحبون فضح الآخرين على أنهم مدنسون ، وحرمانهم من الثقة. يتخذون موقفا «من فوق» ، قادرين على إذلالهم ، ومضايقتهم.
- معتل اجتماعيًا: يُظهر سلوكًا بجنون العظمة. إنهم يسعون للترهيب وإخفاء دوافعهم. نحن على يقين من أن الجميع يريد النظر في أرواحهم واستخدام المعلومات ضدهم.
ما هي الصراعات؟
أبسط شيء في التعامل مع اللاعقلانيين هو تجنب الخلافات بكل الوسائل ، لأن النتيجة الإيجابية في سيناريو يربح فيه الجميع تكاد تكون مستحيلة هنا. لكن الأبسط ليس دائمًا الأفضل.
كان الأب المؤسس لعلم الصراع ، عالم الاجتماع وعالم الصراع الأمريكي لويس كوسر من أوائل الذين اقترحوا أن للصراع وظيفة إيجابية.
النزاعات التي لم يتم حلها تضر بتقدير الذات وأحيانًا الشعور الأساسي بالأمان.
"الصراع ، مثل التعاون ، له وظائف اجتماعية. يكتب كوزيرا أن مستوى معين من الصراع ليس بالضرورة مختلاً وظيفيًا بأي حال من الأحوال ، ولكنه يمكن أن يكون مكونًا أساسيًا في كل من عملية تكوين المجموعة ووجودها المستدام.
الصراعات الشخصية أمر لا مفر منه. وإذا لم يتم حلها رسميًا ، فإنها تتدفق إلى أشكال مختلفة من الصراع الداخلي. النزاعات التي لم يتم حلها تضر بتقدير الذات ، وفي بعض الأحيان حتى الشعور الأساسي بالأمان.
تجنب الصراع مع الأشخاص غير العقلانيين هو طريق لا يؤدي إلى أي مكان. اللاعقلانيون لا يتوقون إلى الصراع على مستوى واع. إنهم ، مثل جميع الأشخاص الآخرين ، يريدون التأكد من فهمهم وسماعهم ومراعاتهم معهم ، ومع ذلك ، "الوقوع في" بدايتهم غير العقلانية ، فهم غالبًا غير قادرين على التوصل إلى اتفاق متبادل المنفعة.
كيف تختلف المبررات عن اللاعقلانيين؟
يقول جولستون أن في كل منا مبدأ غير عقلاني. ومع ذلك ، فإن دماغ الشخص غير العقلاني يتفاعل مع الصراع بطريقة مختلفة قليلاً عن دماغ الشخص العقلاني. كأساس علمي ، يستخدم المؤلف النموذج الثلاثي للدماغ الذي طوره عالم الأعصاب بول ماكلين في الستينيات. وفقًا لماكلين ، ينقسم الدماغ البشري إلى ثلاثة أجزاء:
- العلوي - القشرة المخية الحديثة ، القشرة الدماغية المسؤولة عن العقل والمنطق ؛
- القسم الأوسط - الجهاز الحوفي ، مسؤول عن العواطف ؛
- القسم السفلي - دماغ الزاحف ، مسؤول عن غرائز البقاء الأساسية: «القتال أو الهروب».
يكمن الاختلاف بين عمل دماغ العقلاني واللامعقلاني في حقيقة أنه في حالات الصراع ، والمواقف المجهدة ، يهيمن على الشخص غير العقلاني القسمين السفلي والوسطى ، بينما يحاول الشخص العقلاني بكل قوته البقاء فيه. منطقة الجزء العلوي من الدماغ. يكون الشخص غير العقلاني مرتاحًا ومألوفًا لكونه في وضع دفاعي.
على سبيل المثال ، عندما يصرخ نوع عاطفي أو يغلق الأبواب ، فإنه يشعر بالعادة داخل هذا السلوك. برامج اللاوعي من النوع العاطفي تشجعه على الصراخ حتى يُسمع. بينما يجد العقلاني صعوبة في هذه الحالة. لا يرى حلًا ويشعر بالحيرة.
كيف نمنع السيناريو السلبي والبقاء في بداية عقلانية؟
بادئ ذي بدء ، تذكر أن هدف الشخص غير العقلاني هو إدخالك إلى منطقة نفوذه. في «الجدران الأصلية» للدماغ الزاحف والعاطفي ، يوجه شخص غير عقلاني نفسه مثل رجل أعمى في الظلام. عندما ينجح اللاعقلاني في توجيهك إلى مشاعر قوية ، مثل الغضب والاستياء والذنب والشعور بالظلم ، فإن الدافع الأول هو "الضرب" ردًا على ذلك. لكن هذا هو بالضبط ما يتوقعه منك الشخص غير العقلاني.
ومع ذلك ، ليس من الضروري شيطنة الأشخاص غير العقلانيين أو اعتبارهم مصدرًا للشر. القوة التي تحفزهم على التصرف بشكل غير معقول وحتى مدمر هي في الغالب مجموعة من النصوص اللاشعورية التي تلقوها في الطفولة. كل واحد منا لديه برامجنا الخاصة. ومع ذلك ، إذا ساد اللاعقلاني على العقلاني ، فإن النزاعات تصبح منطقة مشكلة في الاتصالات.
ثلاث قواعد للصراع مع شخص غير عقلاني
تدريب ضبط النفس الخاص بك. الخطوة الأولى هي حوار داخلي حيث تقول لنفسك ، "أرى ما يحدث. هو / هي تريد أن تغضبني ". عندما يمكنك تأخير رد فعلك على ملاحظة أو فعل شخص غير عقلاني ، خذ بعض الأنفاس والزفير ، تكون قد فزت بأول انتصار على الغريزة. بهذه الطريقة ، تستعيد القدرة على التفكير بوضوح.
نعود إلى النقطة. لا تدع شخصًا غير عقلاني يضلك. إذا تم إتقان القدرة على التفكير بوضوح ، فهذا يعني أنه يمكنك التحكم في الموقف بأسئلة بسيطة ولكنها فعالة. تخيل أنك تتجادل مع نوع عاطفي يصرخ في وجهك بدموع: "أي نوع من الأشخاص أنت! لقد فقدت عقلك إذا كنت تخبرني بهذا! ما هذا بالنسبة لي! ماذا فعلت لأستحق مثل هذه المعاملة! " مثل هذه الكلمات تسبب الانزعاج والشعور بالذنب والحيرة والرغبة في الدفع بالمثل. إذا استسلمت للغريزة ، فإن إجابتك ستؤدي إلى تدفق جديد من الاتهامات.
اسأل المحاور كيف يرى حل الموقف. الشخص الذي يطرح السؤال يتحكم في الموقف
إذا كنت تتجنب الصراع ، فأنت تريد الاستسلام وترك الأمور كما هي ، والاتفاق مع ما يقوله خصمك غير العقلاني. هذا يترك بقايا ثقيلة ولا يحل الصراع. بدلاً من ذلك ، تحكم في الموقف. أظهر أنك تسمع محادثك: "أستطيع أن أرى أنك مستاء من الوضع الحالي. أريد أن أفهم ما تحاول إخباري به ». إذا استمر الشخص في نوبة غضبه ولا يريد أن يسمع منك ، أوقف المحادثة عن طريق عرض العودة إليه لاحقًا ، عندما يمكنه التحدث معك بهدوء.
السيطرة على الموقف. لحل النزاع وإيجاد مخرج ، يجب أن يكون أحد المعارضين قادرًا على تولي زمام الأمور. في الممارسة العملية ، هذا يعني أنه بعد تحديد الجوهر ، عندما تسمع المحاور ، يمكنك توجيهه في اتجاه سلمي. اسأل المحاور كيف يرى حل الموقف. الشخص الذي يطرح السؤال يتحكم في الموقف. "بقدر ما أفهم ، كنت تفتقر إلى انتباهي. ماذا يمكننا أن نفعل لتغيير الوضع؟ " مع هذا السؤال ، ستعيد الشخص إلى مسار عقلاني وتسمع ما يتوقعه بالضبط. ربما لا تناسبك مقترحاته ، وبعد ذلك يمكنك طرح اقتراحك الخاص. لكن هذا أفضل من ذريعة أو هجوم.