ما هو الذكاء العاطفي وكيفية تحسينه

ما يسمى بالذكاء العاطفي (EQ) يحظى بشعبية كبيرة في الوقت الحاضر و IQ يحل هذا. في الواقع ، تُظهر الأبحاث الحديثة أن الموظفين الذين يتمتعون بمستويات عالية من الذكاء العاطفي يتقدمون بشكل أسرع في الشركة من أولئك الذين يُفترض أنهم "أذكياء جدًا".

تحسين الذكاء العاطفي

وفقًا للدراسات الاستقصائية حول أهمية الأنواع المختلفة من الذكاء ، يعتبر 62 بالمائة من المستجيبين أن الذكاء العاطفي ونسبة الذكاء لهما نفس القدر من الأهمية. 34٪ ممن شملهم الاستطلاع يعتبرون الذكاء العاطفي أكثر أهمية.

لكن من أين أتت هذه الزيادة المفاجئة في الذكاء العاطفي؟ يشعر الخبراء بالحيرة ، لكنهم يضعون افتراضًا معقولاً: في الوقت الذي تحدث فيه معظم الاتصالات الشخصية من خلال البوابات الرقمية أو الهواتف المحمولة ، يواجه المزيد والمزيد من الناس صعوبة في الاتصال الاجتماعي المباشر. تعد الدردشة مع الغرباء أو معرفة احتياجاتهم أو النجاح في فريق من المهارات التي يفتقر إليها حاليًا.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العدد المتزايد بسرعة من الأمراض العقلية مثل الإرهاق يزيد الوعي بالعلاقات الشخصية والعوامل التي تتجاوز التوازن أو تحسين الأداء. تحتاج الشركات إلى أشخاص أذكياء للغاية لدعم العلاقات الشخصية والوساطة وبناء الفريق المستدام. لكن يبدو أن هذا الذكاء العاطفي الذي تمس الحاجة إليه هو الذي يفتقر إليه الآن. وبالتالي ، فهو في نفس الوقت مفتاح جديد للنجاح المهني.

ماذا يعني "EQ"؟

يصف EQ الذكاء العاطفي ويمكن مقارنته بمعدل الذكاء. ومع ذلك ، في حين أن معدل الذكاء يتضمن بشكل أساسي مهارات مثل الذاكرة ، ومعالجة البيانات السريعة ، والتفكير المنطقي أو التفكير المنطقي ، يصف EQ قدرة الشخص في المجالات التالية: الإنسانية ، والثقة بالنفس ، والتعاطف ، والرحمة ، ومهارات الاتصال ، واللباقة ، والأدب ، والعمل الجماعي ، وما إلى ذلك. تشغيل.

لا يمكن قياس الذكاء العاطفي باستخدام الأرقام أو الاختبارات. وبالتالي ، لا يمكن تصديقها أو الحصول عليها في المدرسة. لذلك ، تحاول المزيد والمزيد من الشركات تطوير نتيجة للعثور على موظفين يتمتعون بمستويات عالية من الذكاء العاطفي. هذا ضروري لجو عمل جيد ، وكذلك للعمل الجماعي الفعال والمنسق بشكل جيد.

على الرغم من أن العلم اعتبر في الثمانينيات أن معدل الذكاء هو العامل الأكثر أهمية في النجاح المهني ، إلا أنه يعتقد الآن أن الذكاء العاطفي مهم أكثر من ذلك بكثير. ومع ذلك ، هذا ليس تطورًا جديدًا حقًا. بدلاً من ذلك ، يبدو الآن أنه قد تم رؤيته أخيرًا ودمجه في الحياة التجارية اليومية.

متى يكون الذكاء العاطفي مفيدا؟

ربما لم يكن الذكاء العاطفي مهمًا في الثمانينيات كما هو اليوم. ولكن تبين أنها مفيدة بشكل خاص في عالم جديد ورقمي ومعقد. الاستقرار الدائم أو الأمن شيء من الماضي. يحتاج الناس إلى التأقلم مع التطور السريع وفي نفس الوقت أن يكونوا قادرين على التعامل مع مستويات أعلى من التوتر وعدم الاستقرار وانعدام الأمن الوظيفي. هذا يضمن أن تجد العواطف مكانها في العمل اليومي.

في الوقت نفسه ، لا يوجد مكان في العمل للمشاعر أو نقاط الضعف البشرية. الحلقة المفرغة التي تتجلى في المرض اليوم ترجع أساسًا إلى شكاوى نفسية. لذلك ، نحن نبحث عن موظفين أذكياء عاطفيًا يدركون مشاعرهم الخاصة ، وكذلك مشاعر زملائهم ، ويمكنهم التعامل معهم ، بدلاً من صب الزيت على النار.

السبب الرئيسي للعدد الكبير من الأمراض العقلية ليس الزيادة في ضغوط المواعيد النهائية أو التعقيد الوظيفي ، ولكن بدلاً من ذلك يقع الموظفون في أنانية غير صحية ، ولم يعودوا يدعمون بعضهم البعض ، أو حتى يبدأوا في التعبير عن إحباطهم من التنمر. الجميع قلقون على عملهم ، والجميع يقاتل من أجل نفسه.

ماذا يحدث إذا غاب الذكاء العاطفي؟

من الناحية النظرية ، كل هذا يبدو مجرّدًا للغاية. لكن من الناحية العملية ، فإن هذه الآلية مروعة للغاية: على سبيل المثال ، 80 في المائة من جميع حوادث تحطم الطائرات ناتجة عن أخطاء الطيار التي كان من الممكن تجنبها. كان من الممكن منعهم إذا كان الطاقم أكثر تنسيقًا في عملهم. يحدث هذا أيضًا في العمل اليومي ، عندما يفشل المشروع ، ينخفض ​​عدد الطلبات. إذا لم يكن هناك مكافئ في الإدارة العليا ، فإن انخفاض الإنتاجية ، ودوران مرتفع ، وإجازة مرضية عالية ، ومشاكل الإدمان وروح الفريق المنخفضة تبدأ.

خمسة مكونات للذكاء العاطفي

يقسم العلم الذكاء العاطفي إلى خمسة مكونات متميزة. الثلاثة الأولى تتعلق بالنفس ، والأخران بالعالم الخارجي:

1. الثقة بالنفس: لا يمكن للناس أن يكونوا أكفاء اجتماعيًا إلا إذا كانوا قادرين على الإحساس أولاً بمشاعرهم الخاصة. إنه يتعلق بإدراك الذات ومراقبة المشاعر وردود الفعل تجاههم. نتيجة لذلك ، يمكن للأشخاص الأذكياء عاطفيًا اتخاذ قرارات أفضل وأسرع ، والتصرف بموضوعية أكثر ، وأكثر عمدًا ، والظهور بمظهر أكثر ثقة. على المدى الطويل ، يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بصحة أفضل بسبب ثقتهم بأنفسهم وأقل عرضة للإصابة بالأمراض العقلية.
2.  التنظيم الذاتي: يبني العامل الثاني على العامل السابق لأن أولئك الذين يدركون مشاعرهم هم فقط من يمكنهم التصرف وفقًا لذلك. إنه يعتمد على المعرفة بأننا أنفسنا نستطيع التحكم في مشاعرنا وأننا نتفاعل دائمًا دون وعي بنفس الطريقة كما في حالة تجاربنا السابقة. وبالتالي ، إذا تمكنت من اتخاذ قرارات بشكل مستقل ومن خلال التكيف مع الموقف ، وعدم السماح لعواطفك بخداعك ، فستتخذ قرارات أفضل.
3.  الدافع الذاتي: يمكن أيضًا تسمية العامل الثالث بالحماس أو الشغف. يتعلق الأمر بالقدرة على تحديد الأهداف الشخصية والاستمتاع بالعمل والبقاء متحفزًا على المدى الطويل. للقيام بذلك ، يجب أن يكون الشخص قادرًا على قمع المشاعر السلبية وتعبئة المشاعر الإيجابية من الداخل وبدون ضغط خارجي. بالمناسبة ، هذا هو سر نجاح كل رياضي مشهور.
4.  التعاطف: الآن عن عاملين خارجيين. يتضمن المستوى العالي من الذكاء العاطفي أيضًا مستوى عالٍ من التعاطف. يصف القدرة على إدراك أفكار ومشاعر الآخرين والاستجابة لها وفقًا لذلك. يقوم على معرفة الطبيعة البشرية والتعاطف بين الأشخاص. من غير المعتاد أن تعبر بكلمات عن شعورك تجاه زملائك في العمل أو رئيسك في العمل ، خاصة في الحياة المهنية. بدلاً من ذلك ، يمكن لأي شخص ذكي عاطفياً تفسير الإيماءات وتعبيرات الوجه والموقف وصوت صوت الشخص الآخر. تظهر الاختبارات العلمية أن الأشخاص المتعاطفين أكثر شعبية وأكثر نجاحًا واستقرارًا عاطفيًا.
5. الكفاءة الاجتماعية: يجب فهم هذا على أنه استجابة للتعاطف. الآن أنت تعرف كيف يشعر الشخص الآخر. يعرف الأشخاص ذوو الكفاءة الاجتماعية أيضًا كيفية التعامل مع هذا الأمر. من الأسهل عليهم إقامة العلاقات والحفاظ عليها. خاصية مهمة في وقت يمكن فيه للشبكات رفع شركة أو تدميرها.

هل يمكنك تعلم الذكاء العاطفي؟

انقسمت الآراء حول هذه المسألة. يعتقد معظم الناس أن الذكاء العاطفي إما يتم تعلمه في مرحلة الطفولة أم لا. ومع ذلك ، يعتقد الخبراء أيضًا أنه يمكن تدريبه وتحسينه على الأقل. لا تؤدي الإدارة العاطفية الأفضل في النهاية إلى نجاح مهني أكبر فحسب ، بل تؤدي أيضًا إلى رفاهية أفضل وحياة أكثر صحة وسعادة. فيما يلي بعض النصائح لزيادة معدل الذكاء العاطفي الخاص بك:

1.  تدريب وعيك الذاتي! تدرب على إدراك نفسك ومشاعرك والتعبير عنها يوميًا في أوقات محددة ، مثل عندما تستيقظ في الصباح أو عندما تذهب إلى الفراش في المساء.
2. حدد أنماطك ، مثل أنظمة الإنذار المبكر أو ردود الفعل الغاضبة. اقرأ كتاب جيد! نعم ، القراءة تعلم. ابحث عن رواية وليست كتابًا علميًا شهيرًا وحاول أن تضع نفسك في مكان الشخصيات. أدخل في حوار داخلي!
3. تعلم كيفية الاسترخاء والتحكم بوعي في أفكارك وجرِّع ردود أفعالك وفقًا لذلك. للقيام بذلك ، يمكنك تجربة آليات استرخاء مختلفة مثل التأمل أو اليوجا أو التدريب الذاتي. يمكن أن يساعد العلاج النفسي أيضًا في الحالات الصعبة.
4. لا تشك! تصرف بوعي أكبر واتخذ قرارًا مرة واحدة فقط قبل الرد. خلال فترة زمنية معينة ، على سبيل المثال ، يوم أو أسبوع ، تأمل في كل من إجاباتك وأفعالك وردود أفعالك - ستبدأ قريبًا في العيش بوعي أكبر.
5. لا تتسرع! من المنطقي جدولة جدول زمني محدد في التقويم الخاص بك. عشر دقائق فقط في اليوم يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً.
6. يمارس! يرتبط النشاط البدني دائمًا بالنشاط العقلي ، لذلك يمكن أن تساعد الرياضة في تجديد احتياطيات الطاقة لديك وفي نفس الوقت تصبح أكثر وعياً بنفسك وجسمك وأفكارك.
7. كن ممثلا! في الواقع ، حتى كونك جزءًا من فرقة تمثيلية صغيرة يمكن أن يصنع العجائب بالفعل ، لأنك هنا تتعلم أن تضع نفسك في مكان شخصية أخرى.

حتى في الحياة الشخصية ، يعتبر الذكاء العاطفي عاملاً بالغ الأهمية. الذكاء العاطفي هو المعيار الحاسم لاختيار الشريك. لذا حاول أن تفعل ذلك - معرفة والعمل مع EQ الخاص بك يمكن أن يفعل المعجزات في حياتك!