7 عبارات لإيقاف المتشائم بأدب

حتى وقت قريب ، كنت أعرف من الناحية النظرية طريقتين فقط للتواصل مع الأشخاص السلبيين ، لكن لم يعمل أي منهم في الممارسة العملية.

على سبيل المثال ، اتبعت النصيحة لتفادي «المشتكين المزمنين». لم أنزل أبدًا إلى الوقاحة ، لكن إذا بدأ أحدهم في التذمر أمامي ، فقد تجنبت المزيد من التواصل. سرعان ما أدى ذلك إلى حقيقة أنني دمرت العلاقات مع الأشخاص المهمين ، وإن لم يكن ذلك دائمًا لطيفًا.

ثم حاولت أن أتعاطف مع المتشائمين ، وأن أتفق معهم عندما بدأوا "يثقلونني" بمشاكلهم. كنت أضيف النحيب إلى صورتهم القاتمة بالفعل عن العالم. لكن هذا النهج كان مثبطًا للهمم وجعل الناس يتذمرون باستمرار في حضوري.

اكتشفت أخيرًا طريقة ثالثة: الرد على التصريحات التشاؤمية بطريقة يتبخر فيها التشاؤم غير الصحي من المحادثة ، تاركًا فقط التواصل البناء الحيوي. أستخدم هذه العبارات السبع مع الأشخاص الذين لديهم دائمًا سلبية لمشاركتها.

1. "أنا آسف جدًا. وهل خرج منه خير؟ ».

هذه العبارة تدل على تعاطفك ، وفي نفس الوقت تحول أفكار الشخص إلى الموجة الإيجابية "لا ضرر بدون خير". إذا أجاب الشخص الآخر ، "لا ، لم يؤد ذلك إلى أي شيء جيد" ، فيمكنك الإيماء برأسه بتعاطف والتبديل إلى موضوع آخر.

لاحظ أنه لا ينبغي بأي حال من الأحوال الإشارة إلى نوع "الخير" الذي حدث بسبب "السيئ". إذا تم ذلك ، سيذهب المحاور في موقف دفاعي ، ليثبت أن الوضع ليس أسوأ في أي مكان ، على الرغم من النقاط الإيجابية التي تم العثور عليها.

2. “يا له من رعب! ولكن يبدو أنك فهمت كل شيء. »

هل تعرف كيف يقوم المديرون ذوو الخبرة بإعادة تثقيف الموظفين الكسالى؟ يتم الإشادة بهم باستمرار لعملهم الشاق. هذا يحفز الناس على العمل بجدية أكبر ومحاولة كسب لقب «مدمني العمل».

عندما تمدح المحاور لقدرته على التكيف النفسي «المذهلة» ، فإن ذلك يجعله أكثر إيجابية.

3. "واو! أخبرني كيف تمكنت من التعامل معها »

عندما تسأل عن استراتيجيات المواجهة ، فإنك تضع الشخص الآخر تلقائيًا في وضع حل المشكلات. نظرًا لأنه من غير المحتمل أن يرغب أي شخص في الاعتراف علنًا: "نعم ، ليس لدي أي فكرة عن كيفية التعايش مع هذا" ، يكاد يكون من المؤكد أنك ستحصل على إجابة إيجابية.

4. "لو كانت لديه الخبرة (الحكمة والمؤهلات) كما لديك!"

أستخدم هذه العبارة عندما يشتكي الزملاء من الموظفين الآخرين. هذه العبارة تهدئ المحاور ، وتؤكد كرامته ، وتجعلك تفكر في أسباب سلوك الآخرين. هذا المزيج من التشجيع والتشجيع على التفكير قوي جدًا لدرجة أنه يوقف النميمة السلبية لفترة طويلة.

5. «هل فهمت بشكل صحيح أنك مستاء من ..؟»

البعض لن يتركك بمفردك حتى تستمع إليهم. في التعامل مع هذا النوع من الأشخاص ، أكرر الشكاوى بصوت عالٍ حتى يتمكنوا من سماعها. نظرًا لأنني لا أقوم بإضافة أي شيء جديد ، فعادة ما ينفد المحاورون بسرعة.

6. "أوه ، كابوس! أنا متأكد من أنك تريد التحدث عن شيء أكثر بهجة. ماذا لديك جديد؟

بهذه الإجابة ، تجبر المحاور على تغيير موضوع المحادثة إلى موضوع أقل كآبة. يحدث هذا عادةً ، لأن لا أحد سيجيب: "لا ، في الواقع لا أريد التحدث عن أي شيء بهيج."

7. «هل يمكنني مساعدتك في شيء ما؟»

بالطبع ، يجب أن تقدم المساعدة فقط عندما تستطيع حقًا المساعدة. لكن في معظم الحالات ، لا يقبل الأشخاص الذين يشتكون بشكل مزمن المساعدة. على الأرجح ، ستسمع ردًا: "لا ، ليس هناك حاجة إلى أي شيء" أو "لا أعتقد أنه يمكن مساعدتي في أي شيء." ثم يمكنك أن تقول: "تأكد من إخباري ، وسأكون سعيدًا بالمساعدة" ، ثم نقل المحادثة إلى موضوع آخر.

لا يمكن اعتبار التواصل مع الأشخاص ذوي التفكير السلبي أمرًا ممتعًا. لكن الآن لا يتعين عليك الجري في كل مرة يقترب فيها متذمر مزمن. لا تتردد في بدء محادثة ، لأنك مسلح بطرق للتعامل مع التشاؤم.

المصدر: www.ajafrost.com