كيف تفك تشفير رسائل المحاور بشكل صحيح وتنقل رسائلك بنجاح؟ استخدام طريقة البرمجة اللغوية العصبية (NLP). يشرح أحد مؤلفي هذه الطريقة وزميله سبب عدم سماع بعضنا البعض وكيفية إصلاحها.
علم النفس: لماذا يصعب علينا أحيانًا فهم بعضنا البعض؟
جون جندر: لأننا نميل إلى الاعتقاد بأن التواصل هو كلام وننسى التواصل غير اللفظي. وفي الوقت نفسه ، في رأيي ، يؤثر التواصل غير اللفظي على العلاقات أكثر من أي كلمات. عند مشاهدة انعطاف الرأس وتغيير الموقف وحركات العين وظلال الصوت ، كل هذه "نقاط" المحاور ، يمكنك "سماعه" أفضل بكثير من مجرد الاستماع إلى ما يقوله.
كارمن بوستيتش سانت كلير: هذا مثال لك. إذا قلت "أنت جميلة جدًا" (في نفس الوقت تهز رأسها) ، ستشعر بالارتباك ، ولن تعرف كيف تتفاعل. لأنني أرسلت لك رسالتين متعارضتين في المعنى. أي واحد سوف تختار؟ هذه هي الطريقة التي ينشأ بها سوء التفاهم في العلاقات.
وكيف تكون أكثر ملاءمة ، أو كما تقول "متطابقة" ، في العلاقات مع الآخرين؟
JG: هناك عدة مراحل. الأول هو أن نفهم بالضبط ما نريد قوله. ماذا أتوقع من هذه المحادثة؟ قد يكون لدينا هدف محدد ، مثل الحصول على المشورة ، أو توقيع عقد ، أو قد تكون نوايانا أوسع ، مثل الحفاظ على الصداقة. أن تكون "متطابقًا" هو ، أولاً وقبل كل شيء ، توضيح نية المرء. وعندها فقط اجعل كلماتك وسلوكك وحركات جسدك متوافقة معها.
وماذا عن المرحلة الثانية؟
JG: كن مراعيا للآخرين. إلى ما تعبر عنه كلماته وخصوصًا جسده ... لذا ، إذا قلت لك: "أريد التحدث إليك" - وأرى أن نظراتك تنزلق إلى اليسار ، فأنا أفهم أنك الآن "قمت بتشغيل" الوضع المرئي ، أي ستستخدم الصور المرئية الداخلية1.
يؤثر الاتصال غير اللفظي على العلاقات أكثر من أي كلمات.
لتسهيل تبادل المعلومات ، سوف آخذ ذلك في الاعتبار وسأختار كلماتي حتى أكون معك في المنطقة التي تفضلها دون وعي ، قائلًا ، على سبيل المثال: "انظر ماذا يحدث؟ يبدو أن هذا هو الحال. هل أنا واضح بما فيه الكفاية؟ " بدلاً من القول ، "هل فهمت وجهة نظري؟ أنت تمسك كل شيء أثناء الطيران! " - لأنها بالفعل لغة حركية مرتبطة بحركات الجسم. بالإضافة إلى ذلك ، سأغير نغمة وإيقاع الكلام لتلائم صوتك ...
لكن هذا تلاعب!
JG: هناك دائما تلاعب في الاتصال. تصادف أن تكون أخلاقية وغير أخلاقية. عندما تسألني سؤالاً ، فإنك تستخدم حديثك لتوجيه انتباهي إلى موضوع لم أفكر فيه: هذا أيضًا تلاعب! لكن الجميع يعتبرها مقبولة ، فهي مقبولة بشكل عام.
كانساس- K.: بمعنى آخر ، إذا كنت تريد التلاعب بشخص آخر ، فيمكننا تزويدك بالأدوات اللازمة للقيام بذلك. ولكن إذا كنت ترغب في مساعدة الناس على فهمك ومساعدة نفسك على فهمهم ، فيمكننا فعل ذلك أيضًا: تعلمك البرمجة اللغوية العصبية كيفية اختيار الطريقة التي تسمع بها الآخرين وتعبر عن نفسك!
لن يثقلك التواصل بعد الآن: سوف تتخيل بوضوح ما تريد أن تعبر عن نفسك ، وما يعبر عنه الآخر - لفظيًا وغير لفظي ، بوعي ودون وعي. عندها سيكون أمام الجميع خيار - أن يقول: "نعم ، أنا أفهمك ، لكنني لا أريد أن أتحدث بهذه الطريقة" أو ، على العكس من ذلك: "أنا أتابع عن كثب مسار أفكارك."
أولا حدد نيتك الخاصة. ثم اجعل الكلمات ، والسلوك ، والمواقف متوافقة معها.
JG: من خلال الانتباه إلى الآخر ، وطريقته في التعبير عن نفسه ، وامتلاكه الأدوات اللازمة لفهم سماته التواصلية ، ستفهم أن الاتصال قد نشأ بينكما ، مما يعني إمكانية التواصل الكامل.
هل تقول أنه بفضل البرمجة اللغوية العصبية ، ينشأ التعاطف؟
JG: على أي حال ، أنا مقتنع أنه بهذه الطريقة يمكننا أن نوضح لعقل شخص آخر أننا نتعرف على "طريقة تفكيره" ونقبلها. لذا ، في رأيي ، هذا تلاعب محترم للغاية! بما أنك لست القائد ، بل التابع ، فأنت تتكيف.
اتضح أننا يجب أن نكون دائمًا على دراية بكيفية ولماذا نختار الكلمات ، ونراقب بعناية وضعنا ونبرة صوتنا؟
JG: لا أعتقد أنه يمكنك التحكم في نفسك تمامًا في التواصل. أولئك الذين يسعون جاهدين من أجل ذلك مشغولون جدًا بأنفسهم ، وغالبًا ما يواجهون مشاكل في العلاقة. لأنهم لا يفكرون إلا في كيفية عدم ارتكاب الأخطاء ، وينسون الاستماع إلى المحاور. من ناحية أخرى ، أرى التواصل على أنه لعبة وأدوات البرمجة اللغوية العصبية كوسيلة للحصول على مزيد من المتعة معها!
من المهم أن ندرك الكلمات والعبارات التي نكررها أكثر من غيرها: إنها تلك التي تؤثر على العلاقات.
كانساس- K.: لا يتعلق الأمر بالاهتمام بكل كلمة تقولها. من المهم أن ندرك الكلمات والعبارات التي نكررها أكثر من غيرها: إنها تلك التي تؤثر على العلاقات. على سبيل المثال ، استخدم والداي الإيطاليان كلمة الضرورة ("ضروري") طوال الوقت. عندما انتقلنا إلى الولايات المتحدة وبدأنا في التحدث باللغة الإنجليزية ، قاموا بترجمتها على أنها "يجب عليك" ، وهو تعبير أقوى بكثير.
لقد تبنت منهم عادة الكلام هذه: "يجب أن تفعل هذا" ، "يجب أن أفعل ذلك" ... كانت حياتي عبارة عن سلسلة من الالتزامات التي طلبتها من الآخرين ومن نفسي. كان ذلك حتى تعقبت ذلك - بفضل جون! - هذه العادة ولم تتقن الصياغات الأخرى بدلاً من "ينبغي": "أريد" ، "يمكنك" ...
JG: حتى نمنح أنفسنا عناء إدراك آليات الاتصال ، سنخطو باستمرار ، على الرغم من كل نوايانا الطيبة ، على نفس أشعل النار: سنشعر بأننا غير مسموعين ولا نفهم.
عن الخبراء
جون طاحونة - مؤلف وعالم لغوي أمريكي ابتكر مع عالم النفس ريتشارد باندلر طريقة البرمجة اللغوية العصبية. نشأ هذا الاتجاه لعلم النفس العملي عند تقاطع علم اللغة ونظرية النظم وعلم وظائف الأعصاب والأنثروبولوجيا والفلسفة. ويستند إلى تحليل عمل المعالجين النفسيين البارزين ميلتون إريكسون (العلاج بالتنويم المغناطيسي) وفريتز بيرلز (علاج الجشطالت).
كارمن بوستيك سانت كلير - دكتور في القانون ، يتعاون مع John Grinder منذ الثمانينيات. قاموا معًا بإجراء ندوات تدريبية حول العالم ، وشاركوا في تأليف كتاب "Whisper in the Wind. كود جديد في البرمجة اللغوية العصبية "(Prime-Eurosign ، 1980).
1 إذا كانت نظرة المحاور موجهة إلى الأعلى ، فهذا يعني أنه يشير إلى الصور المرئية ؛ إذا انزلق أفقيًا ، فإن الإدراك يعتمد على الأصوات والكلمات. نظرة خاطفة إلى الأسفل هي علامة على الاعتماد على المشاعر والعواطف. إذا اتجهت النظرة إلى اليسار ، فإن هذه الصور أو الأصوات أو المشاعر مرتبطة بالذكريات ؛ إذا كانت على اليمين ، فهي لا تشير إلى تجربة حقيقية ، بل هي من صنع الخيال.