يُترجم الرهاب الإداري إلى خوف من المهام الإدارية. نتحدث عنها لأول مرة في عام 2014 مع "قضية توماس ثيفينود". ثم اتهم وزير الدولة للتجارة الخارجية ، توماس تيفينود ، بتهمة الاحتيال الضريبي ، واستدعى رهابًا إداريًا لتبرير إيجاراته غير المدفوعة وعدم الإعلان عن دخله لعام 2012. هل الرهاب الإداري رهاب حقيقي؟ كيف تتجلى بشكل يومي؟ ما هي الاسباب؟ كيف تتغلب عليها؟ نحن نقيّم السلوكيات مع فريديريك أرمينو.

يستند أي رهاب على الخوف غير المنطقي من كائن أو موقف معين وتجنبه. في حالة الرهاب الإداري ، فإن موضوع الخوف هو الإجراءات والالتزامات الإدارية. "الأشخاص الذين يعانون منه لا يفتحون رسائلهم الإدارية ولا يدفعون فواتيرهم في الوقت المحدد أو لا يعيدون مستنداتهم الإدارية في الوقت المحدد"، قوائم فريديريك أرمينو. ونتيجة لذلك ، تتراكم الأوراق والأظرف غير المفتوحة في المنزل أو على المكتب في العمل أو حتى في السيارة.

في كثير من الأحيان ، يؤجل رهاب الأعمال الورقية التزاماتهم الإدارية ولكن ينتهي بهم الأمر بالخضوع لهم في الوقت المحدد (أو متأخرًا قليلاً). "أقاموا عمليات تجنب الكائنات مثل التسويف"، يلاحظ السلوكي. في الحالات القصوى ، تظل الفواتير غير مدفوعة ولا يتم الوفاء بالمواعيد النهائية لإرجاع الملفات. يتم ربط التذكيرات ويمكن أن يرتفع تعويض التأخر في السداد بسرعة كبيرة.

إذا لم يتم التعرف على هذا الرهاب اليوم على هذا النحو ولم يظهر في أي تصنيف نفسي دولي ، فإن شهادات الأشخاص الذين يقولون إنهم يعانون منه تظهر أنه موجود. يعتبر بعض المتخصصين أن هذا ليس رهابًا ولكنه مجرد عرض من أعراض التسويف. بالنسبة لفريديريك أرمينو ، فهو رهاب ، مثل رهاب العناكب أو رهاب الحشد. "الرهاب الإداري لا يؤخذ على محمل الجد في فرنسا بينما يعاني منه المزيد والمزيد من الناس والضغط الإداري يتزايد في بلادنا. لا ينبغي الاستهانة بها والاستهزاء بها لأنها تثير العار والصمت لدى من يعانون منه "، يندم على المتخصص.

غالبًا ما يكون موضوع الرهاب هو الجزء المرئي فقط من المشكلة. لكنها تنبع من اضطرابات نفسية متعددة. وبالتالي ، فإن الخوف من الإجراءات والالتزامات الإدارية هو الخوف من عدم النجاح ، أو عدم القيام بذلك بشكل صحيح ، أو حتى من تحمل مسؤوليات المرء. "غالبًا ما يؤثر هذا الرهاب على الأشخاص غير الآمنين بشأن أنفسهم. إنهم يفتقرون إلى الثقة بالنفس والاحترام والمراعاة ويخشون العواقب وأعين الآخرين إذا لم يفعلوا الأشياء بشكل صحيح "يشرح السلوكي.

يمكن أيضًا ربط حدوث الرهاب الإداري بصدمة سابقة مثل التدقيق الضريبي ، والعقوبات بعد الفواتير غير المدفوعة ، والإقرار الضريبي السيئ مع عواقب مالية كبيرة ، وما إلى ذلك.

أخيرًا ، في بعض الحالات ، يمكن أن يعكس الرهاب الإداري شكلاً من أشكال التمرد مثل:

• رفض الامتثال لالتزامات الدولة ؛
• رفض فعل شيء تجده مملًا ؛
• رفض فعل شيء تعتقد أنه غير ذي صلة.

"أعتقد أيضًا أن المتطلبات الإدارية للدولة ، دائمًا ما تكون أكثر عددًا ، هي مصدر الزيادة في حالات الرهاب الإداري"يعتقد الاختصاصي.

إذا أصبح الرهاب الإداري معطلاً بشكل يومي ومصدرًا لمشاكل مالية ، فمن الأفضل التشاور. أحيانًا يكون الانسداد الناجم عن المشاعر القوية (القلق ، الخوف ، فقدان الثقة بالنفس) قويًا جدًا بحيث لا يمكنك الخروج منه دون مساعدة نفسية لفهم المشكلة. إن فهم أصل الاضطراب هو بالفعل خطوة مهمة نحو "الشفاء". "أطلب من الأشخاص الذين يعانون من الرهاب الإداري الذين يأتون لرؤيتي أن يضعوا الموقف في سياقه من خلال شرح سبب كون الأوراق الإدارية مشكلة بالنسبة لهم وما الذي حاولوا بالفعل وضعه للتغلب على رهابهم. هدفي ليس أن أطلب منهم إعادة ما لم ينجح من قبل "، تفاصيل Frédéric Arminot. ثم يقوم الأخصائي بتحديد استراتيجية تدخل بناءً على تمارين تهدف إلى تقليل القلق والقلق من الأعمال الورقية حتى لا يعود الناس خائفين من الالتزامات الإدارية ويخضعون لها بمفردهم دون أن يضطروا إلى ذلك. "أساعدهم في الحصول على سلوك إداري مسؤول من خلال الحد من مخاوفهم".

إذا كان الرهاب الإداري الخاص بك أشبه بالمماطلة ولكنك لا تزال في نهاية المطاف تنحني على أوراقك الإدارية في وقت أو آخر ، فإليك بعض النصائح لتجنب الشعور بالضغط من أجل الوقت والالتزامات:

• لا تدع الرسائل والفواتير تتراكم. افتحها عند استلامها ولاحظ في التقويم المواعيد النهائية المختلفة التي يجب احترامها للحصول على نظرة عامة.
• اختر القيام بذلك في الأوقات التي تشعر فيها بالحماس والتركيز. واجلس في مكان هادئ.
• لا تفعل كل ذلك مرة واحدة ، بل خطوة بخطوة. خلاف ذلك ، ستشعر أن حجم الأعمال الورقية التي يتعين إكمالها غير عملي. هذه هي تقنية بومودورو (أو تقنية "شريحة الطماطم"). نخصص وقتًا محددًا مسبقًا لإنجاز مهمة ما. ثم نأخذ استراحة. ونستأنف في مهمة أخرى لفترة من الوقت. وما إلى ذلك وهلم جرا.

هل تحتاج إلى مساعدة للقيام بإجراءاتك الإدارية؟ لاحظ أن هناك دور خدمة عامة في فرنسا. تقدم هذه الهياكل دعمًا إداريًا مجانيًا في العديد من المجالات (العمالة ، والأسرة ، والضرائب ، والصحة ، والإسكان ، وما إلى ذلك). بالنسبة لأولئك الذين يستطيعون دفع تكاليف الدعم الإداري ، تقدم الشركات الخاصة ، مثل FamilyZen ، هذا النوع من الخدمة.