المحتويات
تمتلك شركات الضيافة ، ربما للمرة الأولى ، نفس الموارد لجذب العملاء إلى البار أو المطعم.
تتيح تقنية الهاتف المحمول للجميع ، وخاصة المطاعم ، الوصول إلى العملاء أثناء تنقلهم ، بدلاً من انتظار أن يأتوا بعلامة كبيرة على الباب وهي مفتوحة على مصراعيها ، كبيرة وصغيرة ، لا يهم. .
أصبحت الهواتف المحمولة ، بالطبع ، هدفًا لجميع أنواع التسويق: البريد الإلكتروني ، عبر الإنترنت ، تذوق الطعام ... ولكن يجب أن يشمل أيضًا إرسال الرسائل القصيرة. نعم ، تلك الرسائل المكونة من 140 حرفًا والتي كان لها تكلفة في السابق. الجميع يستخدمهم ، حتى جوجل.
لماذا تستخدم الرسائل القصيرة؟ لأنهم يصنعون لك مطعم، لأنه سيجعل رواد المطعم يتذكرون أنك أنت ومطعمك على اتصال بهم ، ويذكرهم بوجود مطعمك ... كما تعلمون ، لدينا القليل من الذاكرة.
هل يبدو قديمًا؟ إنه ليس كذلك على الإطلاق. المطاعم الكبيرة تزيد من أرباحها من خلال التسويق SMS. مثال على ذلك تاكو بيل ، سلسلة مطاعم تبيع ، كما يوحي الاسم ، سندويشات التاكو. أرسل 15.000 رسالة أكثر أو أقل شهريًا.
ماذا أقول في رسالة نصية قصيرة؟
توفر الرسائل القصيرة العديد من الفوائد بالإضافة إلى أنها قصيرة ولماذا لا تقولها حلوة.
يحدث الاختلاف من خلال رسالة SMS بسيطة تتمنى عيد ميلاد سعيد ... ستسعد العميل ، لأنها ليست بريدًا إلكترونيًا أو أي شيء ، إنها رسالة نصية قصيرة ، لا أحد يستخدمها!
رسالة أخرى يمكن أن تكون: "الطقس اليوم ممتاز في مدريد. يبدو أن الربيع في الخريف! اذهب في نزهة على الأقدام ، واغتنم الفرصة للحضور إلى "XXX" لتناول بعض أنواع البيرة ". إنهم يصنعون الفارق بطريقة غير شخصية ومشبعة مثل البريد الإلكتروني.
ليس لديك حدود ... حسنًا ، نعم ، 140 حرفًا.
لماذا يهتم مطعمك بهذا النوع من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
El تسويق تذوق الطعام نسعى ، ونسعى جميعًا ، إلى الاتصال المباشر والحميم مع العميل قدر الإمكان ، وقليل من الوسائل تزودنا بذلك. هذا ما تقدمه لنا الرسائل القصيرة.
ضع في اعتبارك أن العرض الترويجي برسالة نصية قصيرة يتم إرساله مباشرة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل. تخيل أن لديك قائمة جديدة ستكون متاحة في الشتاء المقبل ، ومعها ستأتي أطباق وحلويات خاصة ليوم واحد ، حصريًا لافتتاح القائمة. يمكنك دعوة جميع رواد المطعم عن طريق الرسائل القصيرة. حدث لأفضل عملائك. ما رأيك؟
تعد المسابقات أيضًا طريقة رائعة لإنشاء وسيلة تواصل مع عملائك. يمكنك تقديم عشاء غير محدود لأفضل عميل لديك. ترسل إليه رسالة نصية قصيرة تتيح له الحصول على الأخبار ... إنه أمر رائع.
يمكنك أيضًا القيام بحدث أو حملة ضخمة ، على سبيل المثال ، بإرسال رسالة نصية قصيرة على سبيل المثال:
"في وجبتك القادمة معنا ، يمكنك إعادة ملء الصودا الخاصة بك عدة مرات كما تريد ، فقط من خلال كونك أنت."
مفتاح النجاح في إرسال الرسائل القصيرة هو جذب انتباه العميل. قد يكون لديك ، بجانب الهاتف المحمول لعميلك ، معلومات مثل وجباته المفضلة ، إذا كان يدفع بالبطاقة أو نقدًا ، أو إذا كان سيتناول العشاء بشكل طبيعي ، أو سيأكل ... إلخ.
مع كل المعلومات التي لديك عن عملائك وإبداعك ، لا يوجد سبب لعدم نجاح حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل الرسائل القصيرة
دعونا نواجه الأمر: نحن جيل مدمن على الهاتف المحمول. معظمنا متصل بشكل دائم بهاتف خلوي ، ووفقًا للخبراء ، نتحقق من شاشاتهم بمعدل 67 مرة في اليوم. يمكن لمطعمك الاستفادة من هذه التبعية.
لا تعتقد أن هذا يحل محل أي تسويق آخر قد يكون لديك ، على سبيل المثال ، حملة ناجحة على الشبكات الاجتماعية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. كل واحد له مكانه.
تتميز الرسائل القصيرة عن غيرها بأنها تصل مباشرة إلى الهاتف المحمول ، ونحن نتحقق من الهاتف المحمول بشكل متكرر أكثر من فتح البريد الإلكتروني أو الدخول إلى Facebook أو Twitter ، أليس كذلك؟
لهذا السبب وحده ، فإن معدل فتح الرسائل النصية القصيرة أعلى من معدل البريد الإلكتروني.
أين يمكنني القيام بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
يجب أن تعلم أن الرسائل القصيرة ليست باهظة الثمن ، على الرغم من أن الأسعار أعلى بقليل من ، على سبيل المثال ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن معدل فتحها أعلى بكثير ، وتصل إلى جهاز عميلك مباشرة ، وليس بريده الإلكتروني ، ولا إلى جداره على Facebook. ولا لجدوله الزمني على تويتر.
نقدم لك بعض الخيارات لكي تفكر فيها:
- SendinBlue: هي شركة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، لكنها طبقت أيضًا التسويق عبر الرسائل القصيرة. إنها اقتصادية للغاية ، الحد الأدنى للباقة هو 100 رسالة قصيرة مقابل 7 يورو
- MDirector: يسمح بإرسال الرسائل القصيرة إلى أي دولة في العالم ، في تطبيق بسيط وسريع للغاية. ليس لديهم أسعار منشورة ، لأنها دراسة سابقة
- Digitaleo: هي شركة أسبانية ، ولديها كدليل ، 100 رسالة نصية مجانية حتى تعرف خدماتها ومزايا حملة الرسائل القصيرة
- SMSArena: حل ، إسباني أيضًا ، يقدم رسائل SMS تلقائية ومعاملات ، ورخيصة جدًا ، بسعر 0,04،XNUMX يورو لكل منها
إن تنفيذ التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مفيد للغاية ورخيص. استخدمه ، سترى كيف تزداد العلاقة مع عملائك وتتحسن.