في كثير من الأحيان تظهر مشكلة ولا يتم حلها بسبب حقيقة أن العميل صاغها بلغة غير بناءة وإشكالية: لغة المشاعر ولغة السلبية. طالما بقي العميل ضمن تلك اللغة ، فلا يوجد حل. إذا بقي الطبيب النفسي مع العميل فقط في إطار هذه اللغة ، فلن يجد حلاً أيضًا. إذا تمت إعادة صياغة موقف المشكلة إلى لغة بناءة (لغة السلوك ، لغة العمل) ولغة إيجابية ، يكون الحل ممكنًا. وعليه فإن الخطوات هي:
- الترجمة الداخلية: يعيد عالم النفس سرد ما يحدث لنفسه بلغة بناءة. توضيح التفاصيل المهمة المفقودة (ليس فقط من يشعر بماذا ، ولكن من يفعل أو يخطط لفعل ماذا).
- تطوير حل يتوافق مع حالة ومستوى تطور العميل ، وصياغته بلغة إجراءات محددة.
- إيجاد طريقة لكيفية نقل هذا القرار إلى العميل حتى يتم فهمه وقبوله.
البناء هو انتقال العميل من البحث عن الأسباب التي تبرر مشاكله إلى البحث عن حلول فعالة. انظر →