المحتويات
إذا كان لديك موقع ويب لمطعمك ، أو لديك مدونة فن الطهو ، فهذه المقالة تهمك.
أعترف أن العنوان مضلل بعض الشيء - لا توجد وصفة مثالية لقائمة التنقل. تختلف مواقع الويب ، فجميعها لها أشكال وأحجام وأهداف مختلفة ، ومن المستحيل التوصل إلى طريقة واحدة فقط للعثور على "وصفة النجاح".
لن أعطيك الوصفة المثالية لقائمة التنقل الخاصة بك ، لكنني سأقدم لك المبادئ والأدوات الأساسية التي يمكنك استخدامها لإنشاء قائمة مثالية لموقعك على الويب ، وستتمكن من الاستمرار في تحسينها بمرور الوقت .
المفتاح الرئيسي: استخدم الكلمات الصحيحة
قائمة التنقل في موقع الويب الخاص بك ليست مكانًا لك لإطلاق العنان لإبداعك. لديك فقط عدد قليل من المساحات التي يمكنك العمل بها ، ومع كل منها عليك أن تجعل الزائر يتنقل.
هذا يعني أن كل كلمة أو قسم في قائمتك يجب أن يلعب دورًا مهمًا جدًا في توضيح الأمر تمامًا للقارئ حول ما سيجده عند النقر عليه. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن ينقر أحد على تلك الكلمة.
هذا لا يعني أنه يجب عليك تجاهل جميع الكلمات العامة التي تراها في جميع القوائم تقريبًا. في بعض الأحيان ، إذا لم تستخدمها ، فقد يضل العملاء ويصابون بالحيرة.
حاول البحث عن المرادفات أو الكلمات المتعلقة بها.
كيف تعرف ما إذا كانت كلماتك وترتيبها هو الأمثل؟ أوصي بعمل بطاقات صغيرة بأسماء مختلفة ، وتنظيمها فعليًا على مكتبك ومعرفة كيفية ظهورها.
أفضل طريقة هي رؤيتها جسديًا. إذا أمكن ، اطلب آراء من أطراف ثالثة خارج موقع الويب الخاص بك.
عندما ننشئ موقعًا على شبكة الإنترنت ، فإن التحدي الأكبر ، سواء كنت خبيرًا فيه أم لا ، هو مدى سهولة اعتبار الأشياء التي يفهمها الآخرون حول ما نفعله نحن ، كمبدعين ، على الموقع أمرًا مفروغًا منه.
أي أنك قد ترى منطقًا عند استخدام ترتيب معين أو كلمات معينة ، ولكن سيتم الخلط بين الآخرين. وقد اعتبرت أن ما تعتقده يعتقده الآخرون.
كيف تقضي على هذا الشك البغيض؟
لنفترض أنك قمت بالفعل بتعيين قائمة التنقل الرئيسية ، وأن المبرمج الخاص بك (أو بنفسك) قد نشرها بالفعل على الويب. كيف تعرف ما إذا كان جمهورك يفهمها ويحبها؟
يسأل.
أشرح لك بعض الطرق لتسألها أو تكتشفها.
يمكنك البدء بمسح صغير. لهذا ، أوصي باستخدام SurveyMonkey ، فهو أحد أفضل التطبيقات لهذا الغرض ولديهم حزم مجانية.
في استبيان بسيط ، اسأل قرائك عما يبحثون عنه عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك ، ولا يهم ما إذا كان مطعمك أو مدونة المطبخ المكسيكي (على سبيل المثال) ، وكيف يجدونها ، وإذا كانت قائمة التنقل تساعد يجدونها أم لا.
كيف تجعلهم يستجيبون؟ رشوهم. "هل تريد إعادة تعبئة المشروبات الغازية الخاصة بك عدة مرات كما تريد؟ املأ هذا الاستطلاع للحصول على القسيمة ".
يمكنك تقديم خصم ومشروب مجاني وشيء جذاب لروادك المحتملين.
خيارات أقل تعمل بشكل أفضل
نشرت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو دراسة شيقة للغاية منذ ما يزيد قليلاً عن عشر سنوات حول كيفية اختيار الناس فيما يتعلق بعدد الخيارات المقدمة لهم. الدراسة لا تزال صالحة اليوم.
لقد جمعوا مجموعتين من الأشخاص: أعطيت إحداها ستة أنواع من المربى للاختيار من بينها ، بينما حصلت الأخرى على أربعة وعشرين نوعًا من المربى للاختيار من بينها.
كانت النتائج مذهلة: كان المشترون في المجموعة التي لديها ستة خيارات فقط أكثر رغبة بنسبة 600٪ في شراء مربى من المجموعة التي لديها 24 خيارًا.
بعبارة أخرى: المجموعة التي لديها العديد من الخيارات للاختيار من بينها ، تقل احتمالية اختيارهم شيئًا بنسبة 600٪.
هذا مثال كلاسيكي على قانون هيك: يزداد الوقت الذي يستغرقه اتخاذ القرار لأن لدينا المزيد من الخيارات للاختيار من بينها. وعلى صفحة الويب ، هذا هو الموت.
فيما يتعلق بهذا القانون ، هناك دراسة أخرى أجرتها شركة Chartbeat ، والتي وجدت أن أكثر من نصف زوار موقعك سيغادرون موقع الويب الخاص بك بعد خمسة عشر ثانية أو أقل. واو ، لا يمكنك أن تضيع وقتهم.
بدلاً من قائمة التنقل التي تحتوي على عشرات الخيارات ، مع العديد من تأثيرات الأكورديون أو القائمة المنسدلة ، ضمن خيارات أخرى ، وما إلى ذلك ، حدد نفسك بعدد قليل من الخيارات المهمة جدًا لعملك.
لا تفرط في تحميل قوائمك: ستخسر الكثير.
من المستحيل إخبارك بعدد العناصر قليلة جدًا أو كثيرة جدًا. سيتعين عليك إجراء اختبارات للعثور على الاختبار الأمثل لعملك.
ربما تكون قد رأيت المصمم الخاص بك ، أو أنت نفسك ، أن القوائم المنسدلة أو قوائم الهامبرغر (تلك غير المرئية ، والتي تظهر فقط بالنقر فوق رمز ، عادةً ما تكون ثلاثة أسطر) يمكن أن تكون مفيدة لفئات الوصفات ، من أجل مثال.
لكن كما أخبرتك من قبل: يجب أن تفكر دائمًا في منظور القارئ قبل القيام بذلك. صفحة مطعمك مخصصة للزائرين وليس لك. رغم أنك في بعض الأحيان لا تحب الأشياء التي تعمل.
عندما يتم تحميل صفحة الويب الخاصة بك ، لا يجب أن يكون واضحًا لأي شخص أن هناك قائمة منسدلة أو مخفية داخل زر أو كلمة قائمة رئيسية. ليس كل المواطنين الرقميين.
بالنسبة لبعض الأشخاص ، قد يكون الأمر محيرًا أو مزعجًا أن يكون لديهم خيارات في الخيارات التي يتم تقديمها لهم ، وسيستسلم العديد من هؤلاء الأشخاص ويبتعدون.
في بعض الأحيان ، يكون إنشاء صفحة بها جميع العناصر التي تحتوي على صورة وزر أكثر فاعلية من القائمة المنسدلة ، على سبيل المثال.
إذا كان جمهورك المستهدف من الشباب في مطعمك ، فقد لا تواجه هذه المشكلة.
لا تسأل فقط: تجسس على عملائك
بالإضافة إلى الاستطلاعات ، من الجيد جدًا التجسس على زوارك.
هناك أدوات تقوم بذلك ويمكنك إنشاء عنصرين من الذهب الخالص لك بصفتك المالك ، ولمصممك: خرائط الحرارة وتسجيل ما يفعله زوارك على صفحتك.
أفضل أداة ، بلا شك ، HotJar: فهي تسجل النشاط على موقع الويب الخاص بك خلال فترة زمنية معينة ، ثم تُظهر لك بالضبط مكان نقر الأشخاص وعدد المرات ، بصريًا ... ما نعرفه كخريطة حرارية.
كما أنه يسجل جلسات كاملة للزائرين: سترى في الوقت الفعلي كيف يقرؤون ومتى يقرؤون انتقل، ومتى يغادرون ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ستعرف ما إذا كانت قائمة التنقل الخاصة بك تعمل ... من بين أشياء أخرى كثيرة ربما لم تكن تبحث عنها.
الأداة مجانية ، على الرغم من أنها تحتوي على إصدارات مدفوعة مثيرة للاهتمام للغاية.
الخلاصة: الأقل هو الأكثر
هناك تصميمات لا حصر لها لقائمة التنقل الخاصة بك: القائمة المنسدلة ، والهامبرغر ، والقوائم الضخمة الضخمة ، وما إلى ذلك.
ولكن ، على الرغم من التنوع الكبير والمذهل ، تُظهر الدراسات أن المفتاح هو البساطة ، وعدم إعطاء الزائر الوقت ، وإعطائه فقط ما هو أكثر أهمية.
وبالطبع: اسألهم ... أو تجسس عليهم.