العميل الذي يصمت لفترة طويلة ، وعندما يُسأل عن مشاعره يجيب: "لا أعرف". أو يقول الكثير حتى ضاع جوهر الشكوى بالتفصيل. أو التشبث بالكلمات ...
مثل هذه المواقف يمكن أن تجعل حتى المتخصص المتمرس عصبيا. واذا لم يكن هذا عميلاً بل صديقنا؟ أو حتى - إذا كنا نحن أنفسنا؟ سيساعد الدليل التفصيلي الذي أعده المعالجون النفسيون ذوو الخبرة في موسكو كلاً من المهنيين وأولئك الذين يرغبون في فهم كيفية "عمل" مشاعرنا ولماذا يبدو أحيانًا أنهم يعملون ضدنا ، وتعلم كيفية حل النزاعات واستبدال "التحدث في المثارة" نغمات »» اتصالات تجلب الفرح.
حلول النشر ، 164 ص.