"عزيزتي ، سنذهب إلى أمي في نهاية هذا الأسبوع!"
- نعم ماذا انت؟ لم أكن أعلم ذلك…
"لقد أخبرتك بهذا عدة مرات ، فأنت لا تستمع إليّ أبدًا.
الاستماع والاستماع شيئان مختلفان. أحيانًا في تدفق المعلومات "تطير في أذن ، تطير من الأخرى". ماذا يهدد؟ التوتر في العلاقات ، والانفصال عن الآخرين ، وخطر فقدان المهم. فكر بصدق - هل أنت محادثة جيدة؟ الإنسان الطيب ليس من يتكلم ببلاغة ، بل من يستمع باهتمام! وإذا لاحظت أن هاتفك صامت ، فإن أقاربك يتحدثون مع الأصدقاء أكثر مما يتحدثون معك ، فقد حان الوقت للتفكير - لماذا؟ يمكن تطوير القدرة على الاستماع وتدريبه في نفسه ، وستكون هذه ورقة رابحة في كل من الشؤون الشخصية والعمل.
القاعدة الأولى: لا تفعل شيئين في نفس الوقت
المحادثة هي عملية تتطلب ضغوطًا نفسية وعاطفية. لكي تكون فعالة ، يجب التقليل من المشتتات. إذا تحدث شخص عن مشكلته ، وفي نفس الوقت تنظر إلى هاتفك كل دقيقة ، فهذا على الأقل عدم احترام. لن تكون المحادثة الجادة أثناء مشاهدة برنامج تلفزيوني بناءة أيضًا. لم يتم تصميم الدماغ البشري للقيام بمهام متعددة. حاول التركيز بشكل كامل على المحاور ، وانظر إليه ، وأظهر أن ما قاله مهم وممتع بالنسبة لك.
القاعدة الثانية: لا تنتقد
حتى لو طُلب منك النصيحة ، فهذا لا يعني أن المحاور يريدك حقًا لحل مشاكله. معظم الناس لديهم آرائهم الخاصة ، ويريدون فقط التحدث علانية والحصول على تأكيد لصحة أفعالهم. إذا كان ما تسمعه يسبب لك مشاعر سلبية ورفض ، فقط استمع إلى النهاية. غالبًا أثناء المحادثة ، نبدأ في التفكير في الإجابة - هذا غير مفيد ، ومن السهل جدًا أن تفوتك التفاصيل الدقيقة المهمة. انتبه ليس فقط للكلمات ، ولكن أيضًا إلى عواطف المحاور ، تهدأ إذا كان شديد الإثارة ، ابتهج إذا كان مكتئبًا.
القاعدة الثالثة: تعلم لغة الإشارة
قدم عالم نفس مشهور ملاحظة مثيرة للاهتمام. من خلال نسخ إيماءات المحاور في محادثة ، تمكن من كسب الشخص قدر الإمكان. إذا كنت تتحدث بعيدًا عن الموقد ، فلن يكون ذلك فعالًا. أو قم بتأجيل الأشياء ، حسنًا ، إذا كانت البطاطس تحترق ، اعرض بأدب الاستمرار في غضون بضع دقائق. لا تتخذ أبدًا "وقفة مغلقة" أمام المحاور. شاهد ، يمكن للإيماءات أن تخبرنا ما إذا كان الشخص يقول الحقيقة ، ومدى قلقه ، وأكثر من ذلك.
القاعدة الرابعة: كن مهتمًا
أثناء المحادثة ، اطرح أسئلة توضيحية. لكن يجب أن تكون مفتوحة ، أي تتطلب إجابة مفصلة. "كيف فعلت ذلك؟" ، "ماذا قال بالضبط؟". دع المحاور يفهم أنك منخرط ومهتم حقًا. تجنب الأسئلة المغلقة التي تتطلب إجابات "نعم" و "لا". لا تصدر أحكامًا قاسية - "اترك هذا البائس" ، "اترك وظيفتك". مهمتك ليست أن تقرر مصير الناس ، ولكن أن تتعاطف معهم. وتذكر: "بوضوح" هي كلمة تم كسر العديد من المحادثات عنها.
القاعدة الخامسة: ممارسة الاستماع
العالم مليء بالأصوات التي تحمل المعلومات ، ونحن ندرك جزءًا صغيرًا منها. تجول في أنحاء المدينة بدون سماعات ، واستمع إلى العصافير تغني ، وضجيج السيارات. ستندهش من مقدار ما لا نلاحظه ، فنحن نمر بآذاننا. استمع إلى أغنية مألوفة منذ فترة طويلة وانتبه إلى كلماتها ، هل سمعتها من قبل؟ تأمل وعينيك مغمضتين ، واسمح للصوت كمصدر للمعلومات عن العالم من حولك. تنصت على محادثات الناس في الطابور ، في وسائل النقل ، وحاول فهم آلامهم وقلقهم. والتزم الصمت.
للقرن الحادي والعشرين خصائصه الخاصة. بدأنا في التواصل أكثر على الشبكات الاجتماعية والمراسلين الفوريين ، وكتابة المزيد ووضع الرموز التعبيرية أكثر من الكلام. إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أمي أسهل من القدوم لتناول كوب من الشاي.
الاستماع ، والنظر في العين ... القدرة على الاستماع والتواصل هي مكافأة كبيرة لكل من العلاقات الشخصية والتجارية. ولم يفت الأوان بعد لتعلمه.